Klachten procedure

Ons doel is het leveren van een zo hoog mogelijke kwaliteit en vinden het belangrijk dat je tevreden bent over onze producten en dienstverlening. Als dat niet zo is, laat het ons weten. We doen dan onze best om een passende oplossing te bieden.

We adviseren om je klacht schriftelijk kenbaar te maken. Per e-mail. Stuur je klacht naar info@decoronalab.nl

Wij proberen de klacht binnen uiterlijk 7 dagen na ontvangst te beantwoorden. Mocht er toch meer tijd nodig zijn, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten. Ook hoor je dan van ons hoelang wij denken hiervoor nodig te hebben.

Het kan natuurlijk voorkomen dat je het niet eens bent met het antwoord wat wij geven op jouw klacht. Als dat het geval is, dan heb je 6 weken om dit kenbaar te maken. Dit doe je door ons per e-mail te laten weten dat je het er niet mee eens bent, en wat jij wel een passende oplossing vindt.